Updates

For Systemair, som utvikler, produserer og leverer energieffektive ventilasjonsløsninger til blant annet kommersielle bygg, industri og offentlige miljøer, er presise leveranser en avgjørende del av kundeopplevelsen. Mange av produktene produseres i Baltikum og leveres direkte til byggeplasser i Sverige – ofte til prosjekter med krevende logistiske utfordringer, begrenset tilgjengelighet og stramme tidsvinduer.

For å få dette til å fungere i praksis kreves det mer enn bare transportkapasitet. Her spiller samarbeidet med NTEX en sentral rolle.

Et logistikkoppsett bygget rundt presisjon
– «Kunderelasjonen vår påvirkes av leveranseopplevelsen, og derfor er det viktig at vi føler at vi kan stole på transportpartneren vår,» forteller Ann-Britt Pettersson, leveransekoordinator hos Systemair.

For denne typen leveranser handler logistikk om langt mer enn transport fra A til B. Hver levering må tilpasses prosjektets utvikling, tilgjengeligheten på byggeplassen og kundens behov for oppdatert informasjon underveis.

Det stiller høye krav til koordinering mellom fabrikker, transportledd, kundesupport og byggeplass – på tvers av flere land samtidig.

Hos Systemair er det tett dialog mellom kundesupporten i Sverige, fabrikkene i Baltikum og NTEX-teamene både lokalt og i Sverige. Det gir korte beslutningsveier og rask håndtering når planene endrer seg.

– «At vi har en kontaktperson i Baltikum og en i Sverige, med direkte kontakt både med fabrikken og vår kundesupport i Sverige, gjør at vi kan sikre at kunden får korrekt informasjon om transporten,» forklarer Ann-Britt.

Byggeplasser følger sjelden planen
En av de største utfordringene med leveranser til byggeprosjekter er at virkeligheten ofte endrer seg raskt.

Kraner blir ombooket. Tilgjengeligheten endres. Prosjekter blir forsinket. Leveringsvinduet blir plutselig smalere enn planlagt. Samtidig står montører og prosjektledere klare og er avhengige av at utstyret ankommer akkurat når det skal.

– «Kunden er avhengig av presis leveranseinformasjon for å kunne ha riktig personell og utstyr tilgjengelig på byggeplassen,» forklarer Systemair.

Det er nettopp her fleksibilitet og kommunikasjon blir avgjørende.

For en tid siden oppsto det en situasjon der en kunde hadde bestilt kran til en bestemt dag og derfor bare kunne ta imot leveransen innenfor et svært begrenset tidsvindu tidlig på morgenen.

– «Da tok dere over kontakten direkte med mottakeren og løste problemet ved å ankomme innenfor det tidsvinduet som var mulig,» forteller Ann-Britt.

For kunden kan slike situasjoner være forskjellen mellom et vellykket prosjekt og kostbare forsinkelser.

Samarbeid på tvers av grenser
Bak løsningene ligger også et tett samarbeid mellom NTEX-kontorene i Baltikum og Sverige.

– «Logistikk handler ikke bare om transport – det handler om å skape effektivitet og merverdi gjennom hele leveransekjeden,» sier Edgars Ponemeckis, Traffic Manager hos NTEX Baltics.

Når transportene går fra fabrikkene i Baltikum til byggeplasser rundt om i Sverige, kreves det kontinuerlig koordinering mellom transportplanlegging, terminaler, kundeservice og mottakere ute på prosjektene.

Samtidig må løsningene være fleksible nok til å håndtere både store ventilasjonsaggregater, spesialleveranser og krevende losseforhold i tettbygde bymiljøer.

Den personlige kontakten gjør forskjellen
Når Systemair beskriver hva som fungerer best i samarbeidet, kommer svaret raskt:

– «Den personlige kontakten og tilliten.»

For begge selskaper handler samarbeidet om mer enn bare transporter. Det handler om å forstå prosjektet, være tilgjengelig når noe oppstår og arbeide sammen for å finne løsninger.

– «God personlig kontakt, alltid villige til å hjelpe, og når vi møter utfordringer tar dere ansvar og leverer en løsning,» oppsummerer Ann-Britt Pettersson og Rose-Marie Näslund hos Systemair.

Når alt fungerer, er det få som tenker på logistikken bak. Men for både Systemair og NTEX er det nettopp dette samarbeidet som gjør at prosjektene kan holde fremdriften – også når virkeligheten endrer seg underveis.